¿Donde encuentro mis parámetros y mensajes base para visita médica?
R: En el Plan Operativo Anual están los lineamientos que definen el trabajo de Visita Médica ANDIFAR.
¿Cómo debo reportar mi visita?
R: Siguiendo el proceso post-visita de tomar nota de todo lo acontecido durante la visita lo más pronto posible al salir del consultorio para preservar la mayor cantidad y calidad de información y utilizarla para generar los objetivos y comentarios que quedan ingresados en ANDYNAMICS para la próxima visita con ese médico.
¿¿Qué hago si no tengo acceso seguro a mi dispositivo móvil para usar ANDYNAMICS?
R: Tomar notas completas de la(s) visita(s) en medios alternos (ej.: agenda) y alimentarlos al ANDYNAMICS en la próxima oportunidad más cercana en que pueda accesar con seguridad al dispositivo.
¿Qué hago si no tengo acceso a red (internet) para conectarme a ANDYNAMICS?
R: Tomar notas completas de la visita en medios alternos (ej.: agenda) y alimentarlos al ANDYNAMICS en la próxima oportunidad más cercana en que pueda conectarse a la red (internet).
¿Qué hago si la visita se registró, pero sin el dato de geolocalización (GPS)?
R: Notificar y reportar esa(s) visita(s) a soporte técnico vía correo con copia a su superior. Si desea restablecer el GPS puede descargar el video en el siguiente link
Descargar Video Restablecer GPS
¿Qué hago si ANDYNAMICS me saca del sistema y me redirecciona a iniciar sesión?
R: Reintentar ingresar la información sin exceder el tiempo límite de 30 min para cada sesión. Si todavía tiene problemas, notificar y reportar esa(s) visita(s) a soporte técnico vía correo con copia a su superior.
¿Qué hago en caso de una visita a un médico nuevo que no se ha creado todavía en ANDYNAMICS?
R: Documentar la visita en medio alterno hasta que se pueda ingresar la información en ANDYNAMICS (para esto casos la geo data será irrelevante, pero debe ingresar el comentario respectivo y notificar a soporte técnico con copia al superior).
¿Qué hago cuando tengo que participar en un congreso o evento de EMC?
R: Debe planificar que ese tiempo estará siendo invertido en ese evento y así no se verá afectado su promedio al solo tener que planificar visitas para el resto del día al concluir el evento.
¿Qué hago si no encuentro a un médico o no recibirá visita hoy?
R: Sus opciones son: 1) Regresar a buscarlo antes de que termine el ciclo y visitarlo, 2) Reportarlo como no encontrado y contactar a soporte técnico si se da la oportunidad de verlo antes de que termine el ciclo.
¿Cómo y cuándo debo planificar mis visitas?
R: El ciclo debe estar programado con la mayor antelación posible, ya que la requisición de muestras médicas esta indexada a su planificación. La planificación debe ser coherente con el plan maestro trazado al inicio del ejercicio y debe también contemplar en cuenta congresos, eventos, citas, cambios, etc. Si necesita ayuda en su planificación solicítela a su superior para lograr una programación efectiva y eficiente que sea replicable en los ciclos venideros.